Tüketici Toplumunda Gerçek Tüketici Davranışları..

Tüketici Toplumunda Gerçek Tüketici Davranışları..

985 kez görüntülenmiştir.

M.Sabri Danabaş

Tüketici Toplumunda Gerçek Tüketici Davranışları..

Tüketici kişisel istek ve arzuları yönünde bu ihtiyaçları nedeniyle pazarlama unsurlarını satın alma becerisine sahip olan, tüketen ve satın alan gerçek kişidir.

 


 

Tüketici davranışı pazarlama, psikoloji ve sosyoloji bilimlerini ekonomik koşullarda ilgilendiren konu durumlarındadır. Tüketicilerin davranışları pazarlama kavramının en dinamik tarafını oluşturur. İnsanın dünya üzerinde var olması, bu süreçte işlemeye başlamasıyla zaman içerisinde hayatın devamını gerektiren faaliyetlerden biri olarak görülmüş ve günümüzde yaşamımızın ana amaçlarından biri haline gelmiştir.


 

İnsanları tüketim aşamalarında faaliyete geçiren çevre faktörleri ve iç faktörler olarak kabul görmektedir. Bu faktörler arasında oluşacak gelişim ve değişimler tüketicilerin satın alma modellerini değişime uğratır. Tüketim alışkanlıkları içinde yaşanan olgular ise ülkelerin kültürel, ekonomik dinamiklerine bağlı olarak değişme göstermektedir. Diğer bir taraftan psikolojik faktörler yönünde satın alma biçimlerinin değişiminde önemli derecede rol oynar.


 

Tüketici davranışlarını “bir mal ve hizmeti kişilerin yönünde üreterek sunmak” olarak ifade etmek ve doğrulamaktan geçiyor. Tüketici davranışı; kişiler arası belirleyici unsurlarla bu belirleyicilerin fonksiyonel yapısı olmaktadır. Bundan ötürü tüketici algılarına önem veren pazarlamacılar satışa sundukları mal ve hizmetler üzerinde farklı modeller yaratmaya çalışırlar. Pazarlamacı hizmet ve mal satmakla kalmamakla birlikte tüketicinin talep kavramına bağlı oluşumları göz önünde bulundurmak zorunluluğundadır. Bu bilinçle söz konusu mal ve hizmetlerinin daha çok satıldığı gerçeğini ortaya çıkarır.


 

Tüketiciler ihtiyaç hissettikleri andan itibaren satış sonrası sürecine kadar olan periyotlarda karar verir. Bu süreç “karar verme süreci” olarak tanımlanır. Daha sonra bu ihtiyacını karşılayacağı alternatif biçimini belirgin olarak ortaya koyar. Bütün bunları maliyet-fayda, zorluk-kolaylık açısından değerlendirmeye alır. Bu kriterlerden hangisinin daha faydalı olabileceği konusundaki kararlılığını belirler. Sonucunda ihtiyaç duyduğu hizmet veya malı satın alır.


 

Tüketici davranışları içinde sıklıkla marka değişimi görülmektedir. Marka değişimine duyulan istek markadan tatminlik duymadığı anlamına gelmez. Kullandığı ürünlerde çeşitlilik yaratmak ve değişik ürünler kullanma düşüncesinden kaynaklanır. Bu konuda belirgin bir markaya olan düşkünlük yoktur. Değişiklik arayan tüketici alacağı ürünle ilgili psikolojik ve sosyal bağ kurmadığından ürüne olan ilgisi azdır. Markaya olan değerlendirmelerde bulunmaz. Marka bağımlılığı yoktur.


 

Tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen başlıca kıstaslar arasında; Ekonomik, sosyolojik, kişisel, psikolojik nedenler görülmektedir. Ayrıca normal koşullar altında ihtiyaçlarını karşılayacak hizmet veya malları belirlemek açısından kafasında bazı sorular oluşturmakta ve cevaplarını aramak zorundadır. Tüketici; “Bu ürünü almalı mıyım?”, “Şimdi mi almalıyım?”, “Ürünün fiyatı bana uygun mu?”, “İhtiyacıma uygun mu?”, “Beklediğim faydayı sağlayacak mı?” sorularını şekillendirmeye çalışır.

 

 

 

 

ETİKETLER : ,
flo-sehir

ÖNERİLEN HABERLER